この記事では、GelatoのShopifyアプリをインストールしたのに、Gelatoアカウントに表示されない場合の対処方法を説明します。
GelatoのShopifyアプリが同期されないのはなぜ？
Shopify 用の Gelato アプリをインストールしている場合は、Shopify アカウントの Apps > Installed apps に表示されます。
Stores の下に、Gelatoアカウント内であなたの Shopify ストアも表示されるはずです。
該当しない場合は、次の点を確認することをおすすめします。
正しいGelatoアカウントへのリンク： Shopifyストアが正しいGelatoアカウントにリンクされているか確認してください。複数のGelatoアカウントを作成し、Shopifyストアには1つしかリンクしていないお客様が多くいます。こうした問題を避けるため、複数のGelatoアカウントを作成しないことを強くおすすめします。
GelatoのShopifyアプリを再インストールする： Shopify用のGelatoアプリを一度アンインストールしてから、再インストールしてみてください。
Gelatoサポートに連絡する： 上記の提案でも問題が解決しない場合は、Gelatoサポートまでご連絡ください。次の情報をご用意ください。
Gelatoに登録するために使用したメールアドレス
接続している Shopify ストアの名前
上図のように、Shopify（アプリ）とGelato（ストア）の両方のアカウントのスクリーンショット
Gelato Shopifyアプリの追加トラブルシューティング
ShopifyストアからGelatoアプリをアンインストールしてから再インストールした場合、ストアの接続が壊れている可能性があります。APIダッシュボードの「Stores」セクションでは、正しく接続されているShopifyストアにはShopifyロゴが表示され、ストアのドメイン名の後に(Shopify)と表示されます。アプリをアンインストールして接続が壊れている場合は、ストアのドメイン名の後にGelatoのロゴと(Gelato)が表示され、下のスクリーンショットのようになります。このような場合は、三点リーダーのメニューから「Edit store details」を選び、ストアを削除してください。その後、こちらの手順に従って、もう一度ストア接続をお試しください。