この記事では、チェックアウトに「Gelato Personalizer」のエディタを直接組み込めないプラットフォーム向けに、Gelato が商品パーソナライズをどのように扱うかを説明します。
商品のパーソナライズ工程
WooCommerce、Wix、Squarespace、BigCommerce などのプラットフォームは、現在のところチェックアウト時に Gelato のパーソナライズエディタを埋め込むことに対応していませんが、注文後にお客様が自分だけのアレンジを加えることはできます。流れは次のとおりです。
ストアでの商品掲載： ストアでパーソナライズのオプションがある商品を作成して公開しよう。Personalization Studio の有効なサブスクリプションがあることを確認してね。購入後に届くメールからアイテムをパーソナライズできることを、商品ページにわかりやすく明記しよう。
Customer Purchase: 顧客がパーソナライズ可能な商品を注文します。注文はGelatoに送られ、フルフィルメントが行われます。
Gelatoによる注文の受領： Gelatoは、パーソナライズされた商品を含む注文を特定します。注文ステータスは「パーソナライズ待ち」に設定されます。
パーソナライズ用メールを送信： Gelatoは、お客様が注文をパーソナライズできるユニークなリンク付きのメールを送ります。配信を確実にするため、汎用的なアドレスから送信されます。
お客様がパーソナライズ： お客様はリンクを開き、パーソナライズ用エディターにアクセスします。用意したオプションに基づいて、オリジナルのテキストや画像を追加したり、選択を行えます。デザインを確定したら、"パーソナライズを完了" をクリックします。
注文の更新とフルフィルメント： Gelato は、パーソナライズが完了したという通知を受け取ります。注文ステータスは、手動承認のワークフローでは「承認待ち」に変更され、自動承認のワークフローではそのままフルフィルメントに進みます。
パーソナライズ要素を取り入れた商品の作り方
Gelatoの「Personalization Studio」を使えば、さまざまなパーソナライズのオプションで商品をデザインできます。例えば、こんなことができます。
テキストと画像をカスタマイズできる商品
以下の動画では、テキストをパーソナライズでき、画像を選べる商品の設定方法を紹介します。
シンプルにも複雑にも、パーソナライズのオプションを柔軟に作成できます。必要に応じて、各条件を複数のコレクションや要素に紐づけられます。
テキストをカスタマイズできるレイヤー付き商品
この動画では、お客さまが自分のテキストでパーソナライズできる商品を設定する方法を紹介します。
パーソナライズのワークフローをテストする
パーソナライズ商品の発売前に、ワークフローをテストしておくことが大切です。
GelatoアカウントにECストアを接続しよう。
Gelatoでパーソナライズのオプション付き商品を作成し、下書きとしてストアに公開しよう。
自分のECストアのダッシュボードからテスト注文を作成して、支払い済みにマークし、購入をシミュレーションしよう。
この注文は、ステータスが「パーソナライズ保留中」のままGelatoに送信されます。
パーソナライズエディタへのリンクを含むメールが届きます。
エディターを使って、あなたの顧客の視点でパーソナライズの流れを体験しよう。
よくある質問
手動のパーソナライズ・ワークフローについて、よくある質問への答えをまとめました。
Q：このワークフローを使うプラットフォームは？
A: WooCommerce、Wix、Squarespace、BigCommerce、Shopify、Etsy。
注意: Etsy と Shopify では、この記事で説明しているメールリンク経由のパーソナライズ、またはストア内での自動パーソナライズのいずれかを選べます。後者（Etsy向け）に興味がある場合は、こちらをご覧ください：Etsy自動パーソナライゼーション機能とは？ 仕組みの解説)
Q：リンク付きのメールはいつ送られますか？
A：注文を受け取ってから15分後にメールが送信されます
Q: パーソナライズ用リンクが入ったメールは、自動的にお客さまへ転送されますか？
A: 2022年4月以降、このメールは汎用のメールアドレスからあなたのお客様へ直接送信されます。手動で転送する必要はありません。
Q: パーソナライズなしの商品と、パーソナライズされた商品の両方を含む注文はどうなりますか？
A：注文ステータスは「パーソナライズ待ち」のままで、顧客がパーソナライズを完了するまで、パーソナライズなしの商品はフルフィルメントに送られません。
Q：メール送信後にお客さまがパーソナライズを完了しなかった場合、Gelatoはその注文をフルフィルメントしますか？
A: いいえ。あなたが手動で承認しない限り、注文は処理されません。
Q：Design Editorで「パーソナライズを許可」オプションが見つかりません
A: これは、Shopifyストア専用のDesign Editor内で使えるオプションです。お客さまにパーソナライズしてほしいテキストレイヤーについて、「Personalize を許可」をクリックする必要はありません。デザインにコンディションまたはコレクションが含まれていれば、そのテキストレイヤーはパーソナライズ可能になります。
Q：顧客は自分の画像をアップロードできますか？
A：現時点では、Shopify以外のプラットフォームでは対応していません。ただ、できることを増やせるように、今まさに機能改善に全力で取り組んでいます。
Q：顧客はフォントのスタイルやサイズを変更できますか？
A: 現時点では、フォントスタイルごとに別のオプションを紐づけた条件を設定することで対応できます。あらかじめ設定していない場合、エンドカスタマーがその場でフォントのサイズやスタイルを変更することはできませんが、今後このツールは改善していく予定です。
Q: パーソナライズを完了した後に、お客様がもう一度リンクにアクセスしたらどうなりますか？
A：その商品はすでにパーソナライズ済みです、というメッセージが表示されます。
Q：このリンクに有効期限はある？
A：はい、リンクは7日後に有効期限が切れます。新しいリンクが記載されたメールがあらためて届きます。
Q: 期限切れのリンクをお客さまがクリックしたらどうなりますか？
A：リンクの有効期限が切れています、というメッセージが表示された画面がカスタマーに見えます。
Q：パーソナライズ用のメールはどんな見た目ですか？
Q: お客様がパーソナライズされた商品を複数ご注文された場合はどうなりますか？
A：同じ商品を数量2点以上でご注文の場合は、パーソナライズ用のリンクは1つだけお送りします。すべて同じ内容で印刷されます。別の印刷内容で同じパーソナライズ商品をご希望の場合は、注文を分けてください。1回のご注文で異なるパーソナライズ商品の種類を2つご購入の場合は、パーソナライズ用のリンクを2つお送りします。