この記事では、Gelatoの注文でPayoneerを支払い方法として使う手順を説明します。Payoneerの有効化プロセス、支払いの処理方法の詳細、そして発生しうる通貨換算について解説します。

重要なお知らせ： Payoneer は日本およびオーストラリアでデビットサービスを提供していないため、Payoneer アカウントがこれらの国のいずれかで登録されている場合、Gelato の支払い方法として利用することはできません。

Payoneerを有効化する前に

支払いに使う前に、PayoneerアカウントのKYC確認が完了しているかどうかを確認してください。

Payoneerのダッシュボードから

Payoneerアカウントにログインしてください。Payoneerのウェブサイトまたはモバイルアプリからアクセスできます。
設定または 認証センター に移動します:
- ウェブのダッシュボードで、設定 > 認証センターに進んでください。
- モバイルアプリで、通知や「認証」に関するセクションがないか確認してみてください。
必要書類のステータスを確認しよう：
- 提出した書類の横にある、保留、承認、または却下のステータスを確認してください。
- 「保留中」と表示されている場合は、審査が進行中という意味です。
- 「承認済み」は、あなたのKYCが審査に通過し、アカウントで支払いの受け取りができる状態であることを示します。

カスタマーサポートに連絡する

ダッシュボードでステータスを確認できない場合は:

リクエストを送信するには、Payoneerのヘルプセンターをご利用ください。
ライブチャット（利用可能な場合）を使うか、電話またはメールでサポートチームに連絡してください。
アカウントのKYC状況について、具体的な情報をリクエストする。

Payoneerの有効化

選択した支払い方法としてPayoneerを有効化するには、次の簡単な手順に従ってください。

Gelatoのダッシュボードに移動しよう。
請求 > 支払い > 方法 > 新しい支払い方法を追加 に進みます。
Payoneerのオプションをクリックしてください。
Payoneerのログイン情報を入力するか、必要に応じて新しいアカウントを作成してください。
「保存」をクリックして確定してください。

Payoneerでの支払い処理

注文を確定すると、Gelato は注文の通貨であなたのPayoneerアカウントに請求します。その通貨で残高が足りない場合は、Payoneerアカウント内のほかの利用可能な通貨残高から自動的に請求されます。

為替手数料を抑えるには、注文で最もよく使う通貨で、Payoneerアカウントに十分な残高を用意しておきましょう。残高や取引履歴は、Payoneerアカウント内で直接確認できます。Gelatoのウォレットにチャージするたび（該当する場合）、取引履歴に「Gelatoへの支払い（Payment to Gelato）」として表示されます。

Gelatoのウォレットにクレジットを追加するには:

希望する通貨のウォレットを選択してください。
追加したい金額を入力してください。
支払い方法としてPayoneerを選択してください。

ウォレットにクレジットを追加する手順の詳細は、こちらをクリックしてください。

支払い手続きの例

たとえば、ユーロで注文するとしましょう。

Gelatoは、あなたのPayoneerアカウントに支払いリクエストを送信します。
考えられるシナリオは2つあります。
- あなたのユーロ建てPayoneer残高は十分です。注文は処理され、支払いは完了しています。
- EUR建てのPayoneer残高が不足しています。Gelatoは自動で、あなたのPayoneerアカウント内のほかの通貨残高（例：USD、GBP）に支払いリクエストを送り、十分な残高がある最初の通貨から引き落とします。この場合、Payoneerの為替レート手数料が適用されます。