Shopifyに関連する不具合を切り分ける際、問題の再現や状況の正確な把握のために、サポートチームがあなたのストアフロントへアクセスする必要がある場合があります。ただ、セキュリティ上の不安から、ログイン情報の共有をためらうストアオーナーが多いことも理解しています。
ストアのパスワードとログイン認証情報：何が違う？
保存用パスワード
ストアのパスワードは、オンラインストアのStorefrontsへのアクセスを制限します。
ストアがパスワード保護モード（セットアップ中やメンテナンス中など）の場合、訪問者はこのパスワードを入力しないとストアを表示できません。
このパスワードを共有すると、相手はお客さまと同じ見え方であなたのStorefrontsを閲覧できますが、Shopifyの管理画面にはアクセスできません。
トラブルシューティングでStorefrontsの表示が必要な場合は、信頼できる相手—たとえば私たちのサポートチーム—とストアのパスワードを共有しても安全です。
ログイン認証情報
これらの認証情報は、あなたのメールアドレスとパスワードで構成され、Shopify の管理画面にログインするために使われます。
商品管理、受注処理、顧客データ、ストア設定を含むストアのバックエンドに、フルアクセスを付与します。
これらの認証情報は 非公開のままにし、サポート担当者を含む誰とも共有しないでください。
なぜ大切なのか
Storefronts に関する不具合（商品の表示エラー、レイアウトの問題、画像が表示されないなど）をサポートチームが確認・対応する際に必要なのは、Storefronts へのアクセスだけで、管理画面（管理用 壁紙シート）へのアクセスではありません。ストアにパスワードを設定している場合は、そのパスワードを共有してもらえると、実際の購入者と同じ見え方で問題を再現でき、より正確な解決策をご案内できます。
安心してください。私たちがログイン情報を求めることは決してありませんし、あなたも誰にも共有しないでください。ストア用パスワードとログイン情報の違いを理解しておけば、ストアの安全を保ちながら、私たちが効果的にサポートすることもできます。
その他のリソース
Shopifyストアの設定について詳しくは、Shopifyを始めるガイドをご覧ください。
詳しくは、パスワードで保護されたストアに関するShopifyの公式ドキュメントも参照できます。