Cet article explique comment gérer la disponibilité de tes produits dans ta boutique Shopify pour éviter toute déception client. En activant la fonctionnalité « Mettre à jour la disponibilité du stock automatiquement » dans ta boutique Shopify, tu peux t'assurer que ta boutique en ligne reflète la disponibilité des produits la plus récente auprès des partenaires d'impression de Gelato.
Activer les mises à jour automatiques du stock pour Shopify
Cette fonctionnalité met automatiquement à jour la disponibilité de types de produits spécifiques dans ta boutique Shopify, comme les baguettes de suspension, les posters encadrés et les articles pour boissons. Si un produit devient indisponible ou en rupture de stock dans l'une des installations d'impression de Gelato, la fonctionnalité marquera automatiquement le produit comme indisponible dans ta boutique Shopify.
Merci de noter que cette fonctionnalité fonctionne pour les produits suivants :
Baguettes de suspension
Posters encadrés
Articles pour boissons
Vêtements
Pour activer cette fonctionnalité dans Shopify, suis ces étapes :
Dans ton compte Gelato, va dans « Boutiques » et trouve la boutique où tu veux activer cette fonctionnalité.
Clique sur le menu à trois points à droite du nom de ta boutique et sélectionne « Modifier les détails de la boutique ».
Coche la case intitulée « Mettre à jour la disponibilité du stock automatiquement ».
Un nouveau menu appelé « Région de vente » apparaîtra. Choisis la région géographique où tu vends principalement tes produits.
Une fois activée, cette fonctionnalité synchronisera instantanément la disponibilité de tes produits en fonction de la région de vente que tu as sélectionnée. Si un produit est en rupture de stock dans ta région spécifiée, il sera marqué comme en rupture de stock dans ta boutique, même s'il est disponible dans d'autres régions Gelato. Bien que la vente mondiale soit possible, tu dois toujours désigner une région de vente principale pour la gestion des stocks. Actuellement, tu ne peux choisir qu'une seule région de vente, et il n'est pas possible de sélectionner plusieurs régions ou aucune région.
Comment fonctionne la synchronisation des stocks pour Shopify
Après avoir activé cette fonctionnalité et sélectionné ta région de vente, Gelato mettra automatiquement à jour la disponibilité de tes produits toutes les 2 heures.
Voici comment ça fonctionne :
Lorsque le produit est en stock, le paramètre d'inventaire du produit est défini sur « Inventaire non suivi ». En même temps, tous les nouveaux produits, qui sont en stock, sont par défaut publiés avec l'option d'inventaire « Inventaire non suivi ».
Produits en rupture de stock : Pour toute variante de produit temporairement en rupture de stock, Gelato définira la quantité disponible à zéro dans ta boutique Shopify. Lors du paiement, le produit s'affichera comme « épuisé », empêchant les clients de l'acheter. En pratique, dans de tels cas, nous activons automatiquement le suivi des stocks pour une variante de produit spécifique et définissons le nombre d'articles à zéro (pour l'emplacement Gelato). Nous vérifions la disponibilité des produits toutes les 2 heures.
Produits de nouveau en stock : Lorsqu'un produit est de nouveau en stock, nous désactivons automatiquement l'option de suivi des stocks pour la variante concernée. Nous avons donc restauré l'option d'origine « Stock non suivi ».
Nouveaux produits : Lorsque tu ajoutes de nouveaux produits à ta boutique, Gelato marque automatiquement toutes les variantes en rupture de stock en conséquence.
Important : Si tu décides d'activer manuellement le suivi des stocks sur Shopify, par exemple pour proposer une vente limitée, note que cette fonctionnalité n'est pas compatible avec ta configuration et pourrait ne pas fonctionner correctement. Le principe de cette fonctionnalité repose sur le changement du statut de l'inventaire de « Inventaire non suivi » à « Inventaire suivi » et vice versa.
Pourquoi mon produit s'affiche comme « 0 en stock » ou « Épuisé » dans Shopify ?
Cela peut arriver pour deux raisons principales, selon la configuration de ta boutique :
Option 1 : Il s'agit du comportement attendu avec les mises à jour automatiques du stock
Si tu as activé la fonctionnalité « Mettre à jour la disponibilité du stock automatiquement » dans Gelato, le système met à jour ton inventaire de produits en fonction de la disponibilité chez les partenaires de production de Gelato.
Quand un produit est temporairement en rupture de stock, Gelato :
Permet le suivi des stocks
Définit la quantité disponible à 0
Affiche l'article comme « 0 en stock » ou « Épuisé » dans ta boutique Shopify
Une fois le produit de nouveau en stock, Gelato va :
Désactiver à nouveau le suivi des stocks
Remettre le produit dans « Inventaire non suivi », le rendant achetable
Pour vérifier si cette fonctionnalité est activée :
Connecte-toi à ton tableau de bord Gelato
Va dans la section Boutiques
Sélectionne ta boutique Shopify
Clique sur Modifier les détails de la boutique
Sous Synchronisation, recherche « Mettre à jour la disponibilité du stock automatiquement »
Si la case est cochée, la fonctionnalité est activée
Option 2 : Le suivi manuel des stocks dans Shopify crée un conflit
Si tu as activé manuellement « Suivre la quantité » dans les paramètres de tes produits Shopify, cela peut remplacer les mises à jour automatiques de Gelato. Par conséquent, même les produits en stock chez Gelato peuvent apparaître comme « 0 en stock » ou indisponibles.
Solution :
Va dans le produit dans ton interface d'administration Shopify
Sous Inventaire, assure-toi que « Suivre la quantité » est décoché pour les articles en stock
Cela permet à Gelato de gérer le stock automatiquement et d'afficher la disponibilité correcte.