Cet article répond aux questions fréquemment posées sur l'utilisation des cartes de crédit sur notre plateforme. Nous avons compilé une liste de questions et réponses courantes pour te fournir toutes les informations dont tu as besoin.
Cartes et marques prises en charge
Nous acceptons avec plaisir les cartes de crédit personnelles et professionnelles. Nous prenons également en charge les cartes de crédit et de débit. Notre plateforme est compatible avec une large gamme de marques de cartes, notamment :
Visa
Mastercard (à l'exclusion de Maestro co-marqué avec Mastercard)
AmEx
JCB
UnionPay
iDEAL
Gérer tes cartes
Tu peux ajouter plusieurs cartes à ton compte et choisir un moyen de paiement par défaut. Si un paiement échoue sur ta carte par défaut, ta carte de secours sera débitée.
Résoudre les problèmes de cartes
Si tu rencontres une erreur lors de l'ajout d'une carte de crédit, vérifie bien que tous les détails de la carte sont saisis correctement. Assure-toi que toute vérification de sécurité supplémentaire de ta banque est complétée avec précision.
Vérifie que ton compte dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, nous te recommandons de contacter ta banque pour déterminer la raison du refus de la transaction.
Obtenir de l'aide
Si tu es sûr d'avoir saisi toutes les informations correctement, d'avoir suffisamment de fonds et que ta banque est située dans l'EEE/États-Unis/Brésil/Inde, tu peux contacter Gelato. Pour tous les autres cas, nous te conseillons de contacter d'abord ta banque.