Cet article explique ce qui se passe lorsqu'un produit que tu vends est arrêté et décrit les étapes que tu peux suivre pour gérer ce changement.
Arrêts de produits
Chez Gelato, nous nous engageons à t'offrir, ainsi qu'à tes clients, la meilleure expérience possible. Pour y parvenir, nous révisons régulièrement notre portefeuille de produits et décidons parfois d'arrêter certains produits afin d'optimiser notre offre. Si un produit que tu vends est en cours d'arrêt, tu recevras une notification par e-mail t'informant de la date d'arrêt.
Gérer les produits abandonnés
Tu as deux options pour gérer les produits abandonnés :
Proposer un produit alternatif
Nous élargissons continuellement notre portefeuille de produits pour offrir une gamme diversifiée de produits de haute qualité. Si un produit est arrêté, tu peux facilement le remplacer par une alternative similaire de notre catalogue :
Va dans le catalogue des produits.
Localise la variante de produit abandonnée.
Clique sur « Déconnecter » dans le menu situé à droite de la variante.
Une fois déconnecté, clique sur « Connecter » pour trouver et te connecter à un produit de remplacement approprié.
Supprimer le produit concerné
Tu peux retirer les produits discontinués de ta boutique. Ces produits seront signalés dans ta liste de produits Gelato. Voici comment supprimer des produits selon ta plateforme de boutique :
Shopify et Etsy : Supprime les produits directement depuis ton tableau de bord Gelato. Cette action se synchronisera automatiquement et retirera les produits de tes boutiques Shopify et Etsy. Pour des instructions détaillées, consulte nos guides sur la suppression de produits depuis Shopify et Etsy.
WooCommerce : Supprime les produits via ton tableau de bord WooCommerce puis synchronise les modifications avec Gelato.
Connexion API directe : Effectue les modifications nécessaires dans ton système et contacte-nous si tu as besoin d'aide.
Pour voir tous les produits de ta boutique Gelato, clique sur ta boutique dans la page de liste des boutiques.