Lorsque tu rencontres des problèmes liés à Shopify, notre équipe d'assistance peut avoir besoin d'accéder à ton Storefront pour reproduire le problème et mieux comprendre ta situation. Cependant, nous savons que beaucoup de propriétaires de boutiques hésitent à partager leurs identifiants pour des raisons de sécurité.
Mot de passe de la boutique vs identifiants de connexion : quelle est la différence ?
Mot de passe de la boutique
Le mot de passe du magasin limite l'accès au Storefronts de ta boutique en ligne.
Lorsque ta boutique est en mode protégé par mot de passe (par exemple, pendant la configuration ou la maintenance), les visiteurs doivent saisir ce mot de passe pour accéder à ta boutique.
Partager ce mot de passe permet à quelqu'un de voir ton Storefront comme le ferait un client, mais cela ne donne pas accès à ton interface d'administration Shopify.
Tu peux partager ton mot de passe de boutique en toute sécurité avec des personnes de confiance, comme notre équipe d'assistance, si le dépannage nécessite de consulter le Storefront.
Identifiants de connexion
Ces identifiants comprennent ton adresse e-mail et ton mot de passe, qui sont utilisés pour te connecter à ton interface d'administration Shopify.
Ils donnent un accès complet au backend de ta boutique, y compris la gestion des produits, le traitement des commandes, les données clients et les paramètres de la boutique.
Ces identifiants doivent rester privés et ne doivent jamais être partagés avec qui que ce soit, y compris les agents du support.
Pourquoi c'est important
Lorsque notre équipe d'assistance doit intervenir sur des problèmes liés aux Storefronts - comme des erreurs d'affichage de produits, des problèmes de mise en page ou des images manquantes - elle a uniquement besoin d'accéder au Storefront, pas à ton panneau d'administration. Si ta boutique est protégée par un mot de passe, partager ton mot de passe de boutique nous permet de reproduire le problème tel qu'un client le vivrait, ce qui nous aide à apporter une solution plus précise.
Sois rassuré, nous ne te demanderons jamais tes identifiants de connexion, et tu ne devrais jamais les partager avec qui que ce soit. En comprenant la différence entre un mot de passe de boutique et des identifiants de connexion, tu peux t'assurer que ta boutique reste sécurisée tout en nous permettant de t'aider efficacement.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur la configuration de ta boutique Shopify, consulte notre guide Débuter avec Shopify.
Tu peux aussi consulter la documentation officielle de Shopify sur les boutiques protégées par mot de passe pour plus de détails.