Para cumplir con los requisitos actualizados de Shopify, hemos implementado cambios en la app de Gelato. Estas actualizaciones incluyen un nuevo alcance de acceso obligatorio.
¿Qué cambia?
Shopify ahora exige que todas las integraciones, incluida Gelato, usen ámbitos de acceso actualizados para publicar productos. Esto significa que puede que tengas que volver a conectar tu tienda de Shopify con Gelato para seguir usando la integración.
Si tu tienda se ve afectada, mostrará el estado "Requiere reconexión" después de intentar publicar tu próximo producto.
Cómo reconectar tu tienda
Para resolver los errores de publicación y conceder el nuevo ámbito de acceso, sigue estos pasos:
Accede a la lista de tiendas: Inicia sesión en tu cuenta de Gelato y ve a la sección Tiendas.
Haz clic en "Volver a conectar": Localiza tu tienda de Shopify y haz clic en el botón "Volver a conectar".
Aprobar nuevo alcance: Sigue las indicaciones para conceder los permisos necesarios.
Una vez completes estos pasos, tu tienda volverá a funcionar con normalidad.
Notas importantes
Los pedidos realizados mientras tu tienda esté en el estado "Require Reconnection" no se importarán; tranquilo, el proceso de reconexión solo te llevará un minuto.
Si tu tienda se conectó o reconectó después del 28/11/2024, no necesitas hacer nada más: el nuevo alcance ya está en uso.
Tus productos seguirán conectados durante todo el proceso de reconexión. No hay riesgo de perder las conexiones de los productos.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas o preguntas sobre esta actualización, nuestro equipo de Asistencia al cliente está disponible por chat en vivo para ayudarte.
Gracias por tu comprensión y cooperación mientras garantizamos el cumplimiento de los requisitos de Shopify.