Dieser Artikel beschreibt die akzeptierten Zahlungsmethoden für das Gelato+-Abonnement und bietet Lösungen für mögliche Probleme während des Zahlungsprozesses.

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden für das Gelato+-Abonnement:

Auch wenn wir versuchen, das Abonnieren so reibungslos wie möglich zu machen, kannst du auf einige Probleme stoßen. In diesem Abschnitt findest du die häufigsten Probleme und wie du sie lösen kannst.

Wir verstehen, dass Zahlungsprobleme hin und wieder vorkommen können, und wir sind da, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu machen. Wenn deine Zahlung fehlschlägt, kein Stress – unser System wird in den folgenden Tagen automatisch versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen.

So hast du etwas Zeit, um sicherzustellen, dass deine Gelder in Ordnung sind oder um nötige Aktualisierungen an deiner Zahlungsmethode vorzunehmen. Du musst uns nicht sofort kontaktieren – es sei denn, du möchtest zusätzliche Unterstützung oder hast weitere Fragen.

Was du tun kannst:

Wenn die erneuten Versuche nicht erfolgreich sind, benachrichtigen wir dich und geben dir weitere Schritte zur Lösung des Problems.

Wenn du eine American-Express-Karte verwendest, können aufgrund eines technischen Problems Fehlermeldungen wie "Konnte kein Acquirer-Konto für die angegebene Währung finden" oder "FRAUD" auftreten. Um das zu vermeiden, wähle bitte USD als Abrechnungswährung oder nutze eine andere Karte.

Wenn dir die Fehlermeldung "FRAUD" angezeigt wird, stell sicher, dass deine Rechnungsadresse korrekt und vollständig ist. Wenn das Problem nach der Überprüfung deiner Rechnungsadresse oder mit einer anderen Karte weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team für Unterstützung.