In diesem Artikel wird erklärt, wie Gelato die Auftrags-Fulfillment mithilfe eines geteilten Bestellprozesses optimiert. Er beschreibt die Vorteile, die Berechnung der Versandkosten und was dich erwartet, wenn eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.
Geteilte Bestellungen verstehen
Dank Gelatos großem Netzwerk von über 140 Produktionspartnern in 32 Ländern können wir Druck- und Lieferservices in mehr als 200 Länder anbieten. Das bedeutet, wir produzieren und versenden deine Bestellungen vom Standort, der deinem Kunden am nächsten ist – so verkürzen sich Versandzeiten und Kosten.
Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die am besten an verschiedenen Standorten produziert werden, teilt Gelato die Bestellung intelligent in mehrere Sendungen auf. Jede Sendung wird wie eine einzelne Bestellung behandelt, ist aber mit der ursprünglichen Bestellnummer verknüpft, damit du sie leicht nachverfolgen kannst.
Beispiel für eine geteilte Bestellung
Sagen wir, ein Kunde in Paris bestellt drei Tassen, zwei gerahmte Poster und ein Fotobuch. Gelato könnte diese Bestellung wie folgt aufteilen:
Bestellung Nr. 1068 (1/2): Drei Tassen und ein Fotobuch wurden in Frankreich produziert und versendet.
Bestellung Nr. 1068 (2/2): Zwei gerahmte Poster, produziert und aus Deutschland versendet.
Jedes Bestellsegment erhält eine eindeutige Sendungsnummer, und deine Kund*innen werden über beide Sendungen informiert.
Vorteile von geteilten Bestellungen
Schnellere Lieferung : Durch das Aufteilen von Bestellungen können wir die schnellsten Produktions- und Versandrouten optimieren und so eine pünktliche Zustellung an deine Kund*innen sicherstellen.
Genau berechnete Steuern: Der Druck und Versand von Standorten in der Nähe deiner Kund*innen ermöglicht eine genaue Steuerberechnung auf Grundlage regionaler Vorschriften.
Geteilte Bestellungen verwalten
Geteilte Bestellungen sind in deinem Gelato-Dashboard leicht am Bestellnummernformat zu erkennen, z. B. (1/2), (2/2). Jeder Teil einer geteilten Bestellung kann unabhängig verwaltet werden – du kannst nachbestellen, Lieferadressen aktualisieren oder sie sogar einzeln stornieren.
Packungsbeilage und Markenetiketten
Wenn eine Bestellung mit Packungsbeilage und Markenetiketten aufgeteilt wird, wird pro Sendung jeweils eine Packungsbeilage und ein Markenetikett zugewiesen. Zum Beispiel: Enthält nur eine Sendung ein Poster-Produkt, dann enthält nur diese Sendung die Packungsbeilage und das Markenetikett.
Versandkosten
Die Versandkosten für geteilte Bestellungen werden für jede Sendung separat berechnet – basierend auf den enthaltenen Produkten und ihrem Zielort. So stellst du sicher, dass du nur die tatsächlich anfallenden Versandkosten zahlst.
Zum Beispiel wäre in dem obigen Beispiel die Versandkostenpauschale pro Bestellung:
Bestellung Nr. 1068 (1/2): Preis für eine Tasse + zusätzlicher Preis für zwei Tassen + Preis für ein Fotobuch.
Bestellung Nr. 1068 (2/2)0: Preis für ein gerahmtes Poster + zusätzlicher Preis für ein gerahmtes Poster.
Aufteilen von Bestellungen über das Gelato-Dashboard
Wenn du eine Bestellung über das Gelato Dashboard aufgibst, weist eine einzelne Versandoption, „Economy-Lieferung (mehrere Druckstandorte)“, auf eine geteilte Bestellung hin. Wir wählen automatisch die kostengünstigste Versandmethode für jede einzelne Sendung aus, und der gesamte Versandpreis entspricht der Summe dieser einzelnen Kosten.
Die angezeigte Lieferzeit entspricht der längsten voraussichtlichen Lieferzeit aller Sendungen, damit du weißt, wann die Kundin oder der Kunde die vollständige Bestellung erhalten sollte.
Bestellungen aus deinem Online-Shop aufteilen
Für Bestellungen über deinen Online-Shop übernimmt Gelato automatisch die Aufteilung der Bestellung und die Berechnung der Versandkosten. Jede Sendung wird im System deines Shops als eigenes Paket behandelt – mit eigenem Fulfillment-Status und eigenen Sendungsverfolgungsdaten.
Kund*innen erhalten für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung per E‑Mail, sobald es verschickt wird. Wenn du jedoch eine Bestellung in deinem Shop stornierst, bevor die Produktion beginnt, musst du in deinem Gelato Dashboard jeden Bestellabschnitt einzeln stornieren.