Wenn wir Shopify-bezogene Probleme untersuchen, muss unser Support-Team möglicherweise auf dein Storefront zugreifen, um ein Problem nachzustellen und dein Anliegen besser zu verstehen. Wir wissen jedoch, dass viele Shop-Inhaber zögern, ihre Zugangsdaten zu teilen, weil sie sich um die Sicherheit sorgen.
Shop-Passwort vs. Login-Daten: Was ist der Unterschied?
Shop-Passwort
Das Shop-Passwort beschränkt den Zugriff auf das Storefront deines Online-Shops.
Wenn dein Shop im passwortgeschützten Modus ist (z. B. während der Einrichtung oder Wartung), müssen Besucher*innen dieses Passwort eingeben, um deinen Shop anzusehen.
Wenn du dieses Passwort teilst, kann jemand deinen Storefront so sehen, wie es ein*e Kund*in tun würde, aber er/sie erhält keinen Zugriff auf dein Shopify-Admin.
Es ist unbedenklich, dein Store-Passwort mit vertrauenswürdigen Personen zu teilen, zum Beispiel mit unserem Support-Team, wenn für die Fehlerbehebung ein Blick auf die Storefronts erforderlich ist.
Anmeldedaten
Diese Zugangsdaten bestehen aus deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort, mit denen du dich in deinem Shopify-Adminbereich anmeldest.
Sie erhalten vollständigen Zugriff auf das Backend deines Shops, einschließlich Produktverwaltung, Bestellabwicklung, Kundendaten und Shop-Einstellungen.
Diese Zugangsdaten sollten privat bleiben und niemals mit jemandem geteilt werden, auch nicht mit Support-Mitarbeitenden.
Warum das wichtig ist
Wenn unser Support-Team bei Storefronts-bezogenen Problemen helfen muss – zum Beispiel bei Fehlern in der Produktanzeige, Layout-Problemen oder fehlenden Bildern –, braucht es nur Zugriff auf die Storefronts, nicht auf deine Admin-Bahn. Wenn dein Shop passwortgeschützt ist, hilft es, uns dein Shop-Passwort zu teilen. So können wir das Problem genau so nachstellen, wie ein Kunde es erleben würde, und eine treffendere Lösung anbieten.
Sei unbesorgt, wir werden niemals nach deinen Anmeldedaten fragen, und du solltest sie mit niemandem teilen. Wenn du den Unterschied zwischen einem Store-Passwort und Anmeldedaten verstehst, kannst du sicherstellen, dass dein Store geschützt bleibt und wir dir trotzdem effektiv helfen können.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zur Einrichtung Deines Shopify-Shops findest Du in unserem Leitfaden „Erste Schritte mit Shopify“.
Du kannst auch die offizielle Dokumentation von Shopify zu passwortgeschützten Shops für weitere Details heranziehen.